澳洲中文网-澳洲新闻

Telstra正在为4万多名NBN顾客进行赔偿

2017年11月8日 | 编辑: |

饱受吐槽的NBN最近一直麻烦不断,各种速度慢,断线的新闻满天飞。截至到今年10月份,已经有16,221件故障投诉。随着投诉用户数量的增加,一些大的零售商也开始对消费者做出了一些妥协。

Telstra最近在承认无法达到承诺的NBN网速后,目前正在向42000名消费者进行赔偿。他们可以让顾客选择所能接受的赔偿方式:

1.退款
2.免费退出合同
3.转入新计划

Telstra告诉消费者监察机构(ACCC):9000个签署100M网络的用户以及50M网络的用户无法获得标称的速度。

ACCC说,从本质上讲,人们正在为那些‘无法获得’的高速网络付钱。

Telstra一向被认为是网络质量最好的公司,价钱也是最贵的。如果他们的网络都达不到标称的速度,可想而知那些小公司是个什么状况了。小编最近刚刚用上NBN,号称是25M的速度,也就是比以前的ADSL快了一点点,从实际使用上看,感觉比以前要快不少,尤其是YOUTUBE,2K的视频从来没卡过,几乎没有缓冲,随点随播。存在的问题是,1个月的时间断了2回,TPG的解释是线路维修。对家里来说影响不大,但对于商业用户来说,真是够倒霉的。

前一段儿,NBN承诺在圣诞前要向零售商们降价,具体的事情,我们等着看。

最好,如果你是Telstra的NBN用户,快拿起电话吧,问问你是不是在他们赔偿之列。

小常识:
NBN是澳洲高速宽带的简称,是澳洲政府下属的网络公司。他们负责建设网络,但没有零售权。其它的网络公司(例如Telstra、TPG)从NBN哪里购买宽带,然后再卖给消费者。

相关文章

用户留言.

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据