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Uber Eats将修改对餐馆业主不公平的合同

2019年7月17日 | 编辑: |

在去年澳广调查引发消费者权益监管机构的调查后,Uber Eats将修改合同,去除惩罚餐馆业主的不公平条款。

在合同中Uber 把大多数责任都让饭店承担,哪怕食物已经离开饭店,业主对送货程序没有控制。

“Uber Eats 承诺修改我们认为不公平的合同条款,因为这些条款让餐馆业主为超出他们控制的因素负责并承担经济责任。” ACCC 的主席Rod Sims 说。

“我们认为这些条款引起了餐馆业主和Uber Eats之间的显著不平衡。这些条款对于保护Uber Eats并非合理必须但可能损害餐馆利益。”

条款之一是Uber Eats不提供“任何送货或后勤服务”,而Uber却在其网站的好几个部分吹嘘“我们送货”。

合同还说送货司机是餐馆的“中介”,而实际上Uber向司机付钱并控制他们的工作流程。

而且如果食物“水准不佳” (比如低于60摄氏度), Uber有权要求饭店向顾客退款。

Uber Eats 已经同意修改这些条款,澄清餐馆只对他们能控制的问题负责。这包括提供错了食物,以及不对的订单或丢失订单。

餐馆也将有权就谁该退款给顾客退款向Uber提出争议。

Uber Eats 将很快推出合同变化并说这将在年底前全部完成。

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