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TPG拒绝退还客户定金被告上联邦法庭

2018年12月5日 | 编辑: |

TPG和Vodafone是澳洲两个饱经吐槽的廉价电信公司,在今年8月份,两个公司正式合并,成为了澳洲第三大电信公司。当然这并没有改变他们被吐槽的特点。

消费者权益机构ACCC最近将TPG告上联邦法庭,因为他们没有将客户的预付费退回。

客户在和TGP签订合约时,客户必须支付20澳元的预付费,将来的电话费将从这里面扣除。当这个预付费少于10澳元时,TPG将自动从客户的银行账号中扣款,充值到20澳元。当客户转到其它公司时,这个预付费是应该退还给客户的。

但事实的情况是,很多用户并没有拿到这笔退款。根据ACCC的报告,自从2013年3月,TPG扣留了客户成百上千万澳元的预付费。

ACCC要求对TPG给予高额罚款以及赔偿客户因退款。

这样的猫腻听起来一点不新鲜,很多人估计也因为十几块的钱,不想与TPG纠缠而放弃。事实上,对于电信公司的这种流氓行为,你只要在电话上告诉电信公司,如果他们不解决问题,你就要将他们告到TIO去,99%的情况下,你的问题很快就会解决。

当然如果你真要投诉电信公司的话,可以到TIO的网站看看https://www.tio.com.au

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