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澳媒良心曝光! 超市自动结账柜台丑闻! 不同柜台称重误差高达三倍!

2019年5月13日 | 编辑: |

要说在国内的现代人生活节奏飞快

有时候读书工作忙起来,根本顾不上吃饭

一回到家只想葛优瘫!

不过小编发现在澳洲生活的各位朋友们倒都是挺有闲情逸致,

下班会去逛逛超市啦,

然后再回家煮个饭,

生活不要太美好。

超市是我们隔三差五就会去的地方,每个月的工资固定就会有一笔贡献出去。

既然是日常都会去的地方,很多细节我们就不会注意,但就因为这个原因,自己被坑了都不知道…

比如:

购物袋可以无限更换

Woolworths有一款售价99c的环保购物袋,上面其实印有一句话:

这款环保袋,如果使用时间过长有了损坏,在任何一个Woolworths的前台都可以免费更换。

而就在最近,Woolworths再爆丑闻,坑消费者的钱。

而这次的主角是谁呢?

Woolworths的自动结账柜台!

其实大多数逛街的朋友们应该已经都非常习惯去自助结账柜台结账了,而不是传统的人工结账柜台。

然而这个自助柜台却有一个大bug。

竟然暗中坑了消费者的钱!

《每日邮报》指出:Woolworths超市的自动结账柜台存在缺斤少两的现象,同一种商品在不同的柜台上称重,会得到完全不同的重量和价格。

▲图片源于:每日邮报

不久前,南澳的一家Woolworths超市曝光出同一份香蕉的四次称重的结果都不一样!

这天,准备制作水果派的Robyn Kay在Woolworths超市选购了一份香蕉,在称重时显示香蕉重达497克,约为0.9澳元。

他掂了掂手里的香蕉,觉得仅仅凭着直觉,香蕉完全没有500克左右!

对此重量表示质疑的Kay随即叫来了Woolworths超市的工作人员,要求对香蕉进行二次称重,得到的结果却令她大吃一惊,因为称重结果与第一次相差甚远。

而最终在称重5次后,最终判定这份香蕉的价格仅为0.32澳元!

0.32澳币与第一次称重的0.9澳元竟然相差差不多三倍!

虽然这只是不到一澳币的香蕉,可是想象如果消费者购买的是几十块或者上百块的商品呢?

那么差价甚至高达上百块!

如果说这只是个例,或者有的朋友会认为价差如此之大,大家购买时一定会认出来。

但也许这些自助结账机比你想象地更加狡猾。

有消费者不久前在Woolworths超市购买了一个西瓜,在通过两台自动结账柜台称重时,他却得到了两种差距颇大的结果。

这个西瓜在第一台自动结账柜台称重时显示的是7.217千克,所要支付的价格为6.42澳元。

但是同样的一个西瓜,在另外一台自动结账柜台称重时却显示为7.222千克,所要支付的价格为6.43澳元。

同一件商品,仅仅更换了一个自动结账柜台称重就相差了50克。

50克就是一个让人难以察觉的误差,无形中让消费者多付几块到几十块。

而大多数的消费者因为购买数量的庞大,都难以察觉,但长此以往,一年也许就能多付高达上百块甚至上千块的费用!

这件事在网上引起了广泛的讨论,因此更多的网友亲自去woolworths找到了更多的证据。

一个苹果在第一个自动结账柜台称重,显示需要支付0.84澳元。

然而在另一个自动结账柜台称重时,却显示需要支付2.05澳元。在澳洲来说,一个苹果2澳元,着实可以算的上是天价了。

虽然Woolworth的发言人在丑闻曝光的第一时间就站出来强调说,他们每天都会对自动结账柜台的准确度进行相信的校准检查。

但是一件件缺斤少两的事实就摆在人们的眼前,这种毫无说服力的话语并不能取得消费者们的理解。

不过消费者在遇到这样的情况下,也有可以解决的办法。

在澳洲每一个大型零售商都有一个voluntary code,叫Scanning Code of Practice

这是个什么呢,澳洲零售协会给出了解释:在澳洲一些超市买东西,如果你买完后发现在结账时的价格比货架上的标价高,那么你买的这款商品的第一件可以享受免费

这个政策在coles、woolworths、IGA都有实施,具体各家条款小编都已帮你们整理出来了

只要你在购物后养成检查小票的习惯,损失都是可以被找回的!

Woolworths

Coles

IGA

但是也有几种情况是不能适用的:

货物被放在了错误的位置,此条款不适用

商品A放在了商品B的位置上,A是10刀,B是8刀。你拿了A去付钱,以为8刀。这样的情况不适用于SCANNING POLICY,你只可以选择要或者不要了

你发现了价格错误,然后你拿去问店员。店员也发现价格错了,然后告知了你正确的价格。这样的情况也不适用

因为你只是询问,并不是结账时扫描。政策只适用于扫描后错误的价格被显示在了你的收银单上,付钱与否不重要,是不是还在店里也不重要,只记住,一定要扫描后。

如果你同时买多个一样的东西,只有第一件免费

比方说饼干2刀一包,特价1刀,你买了3包,结账时还是按2刀的价格扫描,那你可以免费得1包饼干,另两包1刀1包。

MULTI BUY,只有第一件免费

比方说,C的单价是10刀,价格牌上说现在是15刀两个。你拿去一扫描,20刀,没有折扣。这种情况,你可以免费获得第一个,第二个按7.5刀一个处理

因为CHECKOUT OPERATOR输入错误,也不适用此条款

比方说你买的PINK LADY苹果,2刀一公斤,他按成了FUJI,5刀一公斤。这也不能让你免费获得商品,不过你可以被退回差价。

烟酒类产品、没有条码的产品以及单价高于50刀的产品,不适用

所以大家今后购物一定要注意这些价格的细节,养成打印小票的习惯

一旦发现问题尽量当天就去处理。

而超市的这种坑消费者的手法还真不少,以前有爆出过洗衣粉的猫腻:

洗衣粉的猫腻

任何精明的澳人都知道这一点,买东西前一定要仔细阅读细则。主妇Rach Smith就发现Coles洗衣粉暗藏的猫腻。

(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,Smith打算换新款的Cold Powder“超强除味”洗衣液,售价16.5澳元,是她以往常用洗衣液价格的两倍但这款“超强除味”洗衣液承诺可以让脏衣服“焕然一新”,而且还能散发迷人香味。

(图片来源:《每日邮报》)

根据说明书,“超强除味”洗衣液1.8升,够36次洗衣,而Smith以往常用洗衣液为2升,够40次洗衣,但奇怪的是,两个包装瓶尺寸看起来完全相同,除了包装纸不一样外,根本找不到差异。

Smith将这一细节在社交网站发布,警告人们不要被愚弄,不少网友表示愤慨,称自己也有类似经历。

(图片来源:《每日邮报》)

一位网友说道:“实在太狡猾了,不知道里面掺了多少水,就为了让价格看起来更便宜。”

也有网友指出,“超强除味”洗衣液贵有贵的理由,因为功能确实更强大,但Smith认为,它可洗涤次数太少,打算换回原来的Cold Powder洗衣液。

不说清楚的广告信息

在澳洲,像Woolworths、Coles这样的超市随时都有各种打折促销的广告分发给顾客,的确可以省掉许多生活上的开支。

如果有一家超市说他们的Dyson吸尘器仅仅是普通零售价的几分之一(对,没错,就是一个吹风机都要200澳币以上的Dyson),这样划算的好事情肯定不能错过对不对!

然而,这家超市却被爆出这么实惠的事情仅仅只是一个为了招揽顾客的骗局,无数顾客对此怨声连连。

据《每日邮报》报道,澳洲广播公司消费者监督节目“The Checkout”称,Aldi超市的特殊销售广告可能违反澳大利亚消费者法。

事因年前Aldi超市的促销广告称,Dyson牌的真空吸尘器仅是普通零售价的几分之一,吸引了大批顾客进店抢购。但该促销活动仅持续不到一分钟,就被告知已经脱销。

如此热门的吸尘器真的是因为抢购的人太多而一售而空吗?并不是这样!一位去到抢购现场的女士说:““我去了Bondi Junction门店,但他们没有任何控制人流的措施,也没有让大家排队取号,每个人都在狂奔,互相推搡……

结果他们只有20台(吸尘器),可冲过去买的差不多有200人。”

这样的事情并不止Dyson吸尘器这一例。一位母亲告诉The Checkout节目,不久前她收到了Aldi针对返校季推出的特价商品传单,其中包括一款学生皮鞋。

因为她的女儿今年正好开始上小学,所以她们决定就买Aldi的鞋子。那天早上,玛丽带着女儿跑了七家不同的Aldi商店,结果发现所有鞋子都被卖完了。

后来她才知道,每家商店的库存只有一个尺码——而促销广告压根没有提到。

不仅如此,2017年早些时候,一款玩具拖拉机和玩具汽车特价出售时,顾客们愤怒地发现,原来每一家店都只有一件库存

根据澳大利亚消费者保护法第35条的规定,如果商家无法在合理的期限内以促销价格提供合理数量的商品或服务,那么进行促销宣传就是违法的。

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)建议促销广告澄清促销的真实性质,例如,如果库存数量非常有限,那么商家必须“明确突出”这一信息。

然而Aldi并没有做到“明确突出”这件事情。在Aldi的宣传册上,“每周特价”广告以小字标明:“售完为止,请注意,库存有限,因商店而异。尽管我们进行了谨慎的规划,但如果因为需求意外高企,特定商品的库存在第一天就售罄,我们将万分抱歉。”

这么看来,Aldi确实有欺骗消费者的行为。然而,对于这种误导消费者而引起抢购混乱的事情Aldi超市发言人对此予以否认,并称只是因为某些分店的商品分配不均而造成的,Aldi并没有违反任何法律。

在这里小编要提醒大家,对于这种疯狂的促销活动一定要保持头脑冷静,千万不要为了一时便宜而且失去理性,因为这很有可能就是商家自编自导、为了吸引顾客的大戏而已。

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