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机票超售在澳洲是合法的-该怎么办?

2017年4月11日 | 编辑: |


美国一乘客被强行拖下飞机的事情已经传的沸沸扬扬。那么在澳洲航空公司有权利把乘客赶下飞机吗?答案是肯定的。澳洲有同样的法律。

航空公司往往卖的机票数大于实际座位数,因为总有人不会按时来到机场。如果每个人都来了,他们会要求乘客自愿放弃旅行,并给予一定的补偿。这在澳洲是完全合法的。

消费者组织CHOICE 的统计发现有21%的澳洲人在2015年经历过航班延迟和取消,有4%的人经历过因为超售而不能登机。

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一般来说,你早点去办理登机手续,一旦拿到座位,被赶下来的几率就低了。如果没有座位,你可以要求升级。有时候航空公司也愿意更换航班。如果下一班航班也没有,那航空公司就要支付诸如住宿等其他费用。

澳洲三大航空公司对此事的处理方式如下:

澳航: 向自愿放弃的乘客“提供鼓励”。 如果志愿者不够多,航空公司有权“在不自愿的情况下拒绝一个或者多个乘客登机”。

维珍:安排乘客乘坐下一班航班。 如果下一个航班是次日,那么航空公司支付住宿,交通以及50澳元的餐费。

捷星:让乘客乘坐下一班航班“在原先预定的时间的合理区间范围内抵达”。捷星没有提到补偿政策,只说乘客可能有权要求补偿。

欧盟的金色标准是如果你抵达目的地比你原先预定的时间晚3个小时以上(排除极端天气的原因),你有权获得最多900澳元的赔偿。

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