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廉价航空捷星玩猫腻,被罚款200万

2018年12月17日 | 编辑: |

大家可能注意到,当你预订廉价的机票时,航空公司往往会说,由于是特价机票,所以不能退票或者有非常昂贵的手续费。很多人觉得这是理所当然的事情,然后,在澳洲这是一种流氓做法也是违法的。最近廉价航空公司捷星因此而招来近200万澳元罚款。

今天,澳洲竞争和消费委员会(ACCC) 说捷星在网站上告诉消费者有些票是不能退的,只有那些买了更贵票的乘客才能获得退款。

ACCC说,无论机票多便宜,航空公司不可修改退款条款。

另外,捷星还告诉消费者,某些消费者保障不适用捷星的航班,这也是违法的。例如如果航班有严重误机事故,他们必须向顾客赔偿,这个是没有例外的。

ACCC还说,此案不仅是为了让捷星对此负责,也是向其它商家发出信号,他们不能排除或限制消费者权益。

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